俞飞鸿

3月20日，由中央播送电视总台所属的中央新闻记录电影制片厂（集团）摄制，北京歌华传媒集团有限株连公司、中央新闻记录电影制片厂（集团）、北京歌华移动电视有限公司勾通出品的记录电影《您的声息》来到广州路演，该片总导演徐洁勤、导演周丹丹、照相指示桑琪，以及片中北京12345市民做事热线责任主谈主员王梓莹、刘缓全部现身广州暨南大学、广州激越影城（河汉城店）与影迷们映后疏浚，共享12345热线背后的声息故事。

电影以北京市接诉即办校正的改换履行动主体内容，从世界超大城市经管共性问题开赴点，通过纪实拍摄手法，以确切影像、确切东谈主物、确切资历，论述靠拢匹夫活命的鲜嫩故事，边幅了“一条热线”撬动超大城市经管校正的活泼画卷。影片选取了巷子泊车经管、老楼加装电梯、话务员成长、街谈通知责任、接诉即办立法、异邦记者调研、救急抢险等7个主要故事，利用海外化语言，面向世界论述“中国之治”故事。影片自2024年3月启动计算，历时10个月完成制作，电影创作团队访问40余个关连单元，前期采访了百余位责任主谈主员，拍摄触及全市9个区120余个场景，活泼挖掘了不同岗亭的接诉即办责任主谈主员的真情实感。

浸入式纪实引共识 主创揭秘下层经管影像抒发

影片以一场“声临其境”的热线接听场景拉开序幕，密集的电话铃声、此伏彼起的键盘敲击声俄顷将不雅众带入城市经管的微不雅现场。映后疏浚步伐中，总导演徐洁勤共享说，当作记录片东谈主，任何题材和拍摄皆需要先从调研启动。“调研技术一下就把我触动到了，原本市民活命中遭遇一丝一滴的事情，12345热线不仅管用还这样好用。”徐洁勤续说，一条热线背后，触及的是咱们城市经管的方方面面。这样多东谈主在一线干涉、串联起来，才令各人平常活命里一丝一滴的问题、难点皆能在现实活命里不断获得惩处和阐述。这项系统工程的背后，有好多不被看见的“庸俗和伟大”。她也但愿，借助这部记录电影把这份触动和感动全部带给各人。

不雅影现场，足球交流群也有不少广州12345热线的责任主谈主员。北京市12345市民热线做事中心值班长刘缓暗意：接待并感谢广州12345同业到场。在她看来，影片或者以12345热线为切入点串联起平常活命中多元的社会场景，对话务员们来说自己亦然一次很好的疏浚学习。“这能让话务员们愈加切实地感知到身为12345热线责任者在城市运行中发挥的一些作用。”刘缓也在话务员这份责任中看到了我方事业发展的社会兴味场地。

“莫得抑郁便是超东谈主了”说这句话的恰是王梓莹，一位新东谈主话务员。回忆起我方被选中拍电影的时刻，王梓莹还是以为很“懵”，“可能是我话多，讲话式样也比拟兴味。”

确切性是这部影片的特质，影片通过不同侧面的接诉即办故事，融入与匹夫活命息息关连的确切平常，用真东谈主、真事、真情、真意进行证明。“这部电影莫得脚本、莫得演员，唯有活命的试验出演。”

 “咱们但愿通过一张工单的‘飘浮’，让不雅众看到诉求惩处背后多方合营的齿轮若何精密咬合。” 导演周丹丹则从叙事结构切入，揭秘影片以“热线工单流转”为踪迹串联场景的深意。照相指示桑琪则以“电梯加装”跟拍片断为例，共享了纪实好意思学的挑战：“既要保合手事件的确切连贯，又需捕捉东谈主物目光里的期待与窘况，这对镜头‘隐身’才略建议了极高条款。”

除了市民的声息外，《您的声息》也让12345热线责任主谈主员、下层政府部门责任主谈主员的声息被听见和看见。路演现场来了一群特别的不雅众，他们是广州12345热线的责任主谈主员，不雅影时他们极度专注。在不雅众发问步伐，他们积极奋勇地与主创团队疏浚，共享我方在责任中若何更好地回话市民诉求。

路演截至后，一位曾在戎行责任过的老话务员，繁荣地走到刘缓身边暗意要与她合影眷恋，他对刘缓说：“我对你们的责任太有嗟叹了，咱们也被看见了！”

据了解，影片宇宙不雅影东谈主次已超182万东谈主次，票房超7600万，为曩昔5年国产记录片票房之首，猫眼和淘票票评分为9.1。